Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

El tratamiento de datos personales en Colombia se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013. Actuamos como responsable de los datos que recopilamos directamente a través del sitio web.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando la proporcionas de forma voluntaria a través de nuestro formulario de contacto, o de manera automática durante la navegación.

Datos proporcionados directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación (páginas visitadas, duración)
• Tipo de dispositivo y navegador
• Cookies (ver sección 5)

Base legal: El tratamiento se realiza con base en el consentimiento del usuario (formulario de contacto) y en el interés legítimo de Mestral para analizar el funcionamiento del sitio web. Los datos del formulario se conservan por un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación contractual vigente.

3. Uso de los datos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Gestionar la relación de trabajo cuando se contrata un servicio de Mestral
• Analizar el comportamiento general de navegación para mejorar la experiencia del sitio (datos agregados y anonimizados)
• Cumplir con obligaciones legales cuando aplique

Comunicaciones comerciales: No enviamos boletines ni correos de mercadeo sin consentimiento previo y explícito. Si en algún momento decides recibir comunicaciones de Mestral, podrás cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo el correo o escribiendo a [email protected].

Transferencia a terceros: No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios técnicos (analíticas web, alojamiento) bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines descritos en esta política.

4. Protección de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS
• Acceso a datos personales restringido al personal que lo requiere para su función
• Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas
• En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros no es segura, contáctanos de inmediato a [email protected].

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies para funcionar correctamente y para entender cómo se usa. Cuando visitas el sitio por primera vez, te pedimos tu consentimiento para el uso de cookies no esenciales.

Para más información y para gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

7. Terceros y enlaces externos

Este sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Mestral no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios ni del contenido que publiquen. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.

Cuando utilizamos servicios de analíticas web (como Google Analytics), esos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y están sujetos a sus propias políticas de privacidad. En ningún caso les autorizamos a usar los datos para fines distintos al análisis de rendimiento del sitio.

8. Menores de edad

Los servicios de Mestral están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos de personas menores de esa edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarla a la mayor brevedad posible.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio del documento.

Si los cambios son significativos, lo comunicaremos de forma destacada en el sitio o, cuando corresponda, por correo electrónico a quienes hayan compartido su dirección con nosotros. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales: